Un correspondant nous écrit :

« Dans les organisations quelle que soit leur nature (entreprises privées ou publiques, administrations, etc.), on appelle « procédures » – terme à connotation technique derrière lequel on peut dès lors s’abriter, comme c’est le cas de la plupart des jargons – ce qui en fait correspond aux manières de procéder de l’organisation concernée, lesquelles s’avèrent être souvent de mauvaises manières, mais rendues désormais inattaquables par le terme qui les recouvre.

Le procédé, si j’ose dire, n’est pas nouveau (*) ; mais il bénéficie aujourd’hui d’une reconnaissance presque unanime. Si donc dans vos rapports avec vos fournisseurs ou vos partenaires, vous ne vous faites pas signifier, à un moment ou à un autre, d’avoir à vous conformer aux procédures de l’organisation concernée, c’est louche : peut-être avez-vous affaire à des gens, à des vrais gens, qui préfèrent éventuellement discuter pour trouver un accord, voire des accommodements ? Fuyez comme la peste de tels amateurs et revenez-en bien moutonnement à ceux qui étaient déjà à la pointe du mouvement il y a longtemps : leur expérience est grande et constitue le gage de leur efficacité dans cet art piégieux.

 

(*) On rappellera par exemple le SCPCP et le PPPES ».